O dinheiro é creditado na conta de quem?
Na sua. O PixMate não é intermediário financeiro: a cobrança é criada na sua própria conta, no seu banco, com as suas credenciais. O valor entra diretamente lá, na hora, sem passar pelo PixMate e sem que ninguém retenha o seu dinheiro.
Preciso trocar de banco?
Não. O PixMate se conecta ao banco ou gateway que você já utiliza. São 16 integrações disponíveis, entre bancos, cooperativas e gateways de pagamento. Se a sua instituição ainda não estiver na lista, entre em contato: novas integrações entram com frequência.
O PixMate cobra taxa sobre as minhas vendas?
Não. O PixMate
não retém percentual algum do que você recebe — cada venda entra inteira na sua conta, no seu banco. É a diferença em relação à maquininha, que retém um percentual de cada transação. O terminal e o sistema de controle são contratados por
plano, com mensalidade fixa — comparável à locação de uma maquininha, mas sem taxa por venda. Os planos e os valores vigentes estão na
página de planos. Quanto ao Pix em si, quem pode cobrar tarifa é o
seu próprio banco, conforme o seu relacionamento com ele. E, como o valor cai na sua própria conta, sem intermediário, você negocia as
condições direto com a sua instituição.
É possível parcelar o pagamento?
Quem oferece o parcelamento do Pix é a instituição financeira do cliente, no aplicativo dele, na hora do pagamento — quando disponível. O estabelecimento recebe o valor integral, imediatamente, sem retenção e sem tarifa por parcela para ele. A operação de crédito ocorre entre o cliente e o banco dele. A disponibilidade e as condições são definidas pela instituição do cliente.
O que é o Pix por aproximação?
É o pagamento feito ao aproximar o celular do terminal, sem abrir a câmera e sem escanear nada. O app do banco abre com o valor já preenchido e o cliente apenas confirma. As duas formas ficam disponíveis ao mesmo tempo. Se a aproximação não se concluir no aparelho do cliente, o QR Code já está na tela e o pagamento segue pelo mesmo terminal.
O Pix por aproximação do PixMate é exclusivo?
A forma como o terminal faz o Pix por aproximação é um método próprio, com pedido de patente de invenção depositado no INPI sob o nº BR 10 2026 017576-5. Funciona no próprio celular do cliente, sem instalar nenhum aplicativo: ele aproxima o próprio celular e o app do banco abre com o valor já preenchido.
Como eu sei que o pagamento entrou de verdade?
Porque quem confirma é o seu banco, não o celular do cliente. O terminal exibe "pago" e anuncia por áudio somente depois que o valor entrou na sua conta. A confirmação vem da instituição financeira, em tempo real. Comprovante adulterado e transferência agendada que nunca se efetiva não passam por essa verificação.
Preciso pedir o comprovante ao cliente?
Não. O banco confirma no próprio terminal, durante o atendimento, e o comprovante deixa de ser necessário — nem para o cliente apresentar, nem para você conferir depois no extrato.
Quem atende precisa ter acesso à minha conta bancária?
Não. As credenciais do banco são cadastradas uma única vez no painel e ficam no servidor — o terminal não as guarda nem as exibe. Quem está no balcão digita o valor e acompanha a confirmação na tela do terminal. Sem senha do banco, sem saldo à vista e sem o aplicativo do titular na mão. O recebimento é delegado; o acesso à conta, não.
Preciso ter um sistema ou ERP para usar?
Não. O PixMate opera de forma independente: o terminal cobra e o painel apresenta tudo o que entrou, com os totais já somados. Se você já tiver um sistema de gestão ou agenda, existe uma API para integrá-lo. O QR Code passa a aparecer no terminal automaticamente, sem que ninguém digite o valor. A integração é opcional.
Posso receber em mais de uma conta no mesmo terminal?
Sim. Um mesmo terminal aceita várias contas de recebimento vinculadas, o que atende quem tem mais de um CNPJ, sócios ou unidades no mesmo local. O operador escolhe em qual conta o valor entra, apertando um botão antes de cobrar.
É possível devolver um valor recebido?
Sim. A devolução é solicitada pelo painel e o valor retorna ao pagador pela mesma conta que o recebeu, sem ligação para o banco nem transferência manual. A devolução é integral, e a disponibilidade depende da instituição financeira integrada — consulte a equipe comercial sobre o seu banco.
O terminal precisa de internet?
Sim, por Wi-Fi. Se a conexão oscilar, o terminal reconecta automaticamente, sem intervenção de ninguém. Onde não há Wi-Fi fixo, o compartilhamento de internet de um celular resolve.
E se eu tiver mais de uma unidade?
Cada estabelecimento tem os seus próprios terminais, contas e histórico, separados e visíveis em um único painel. É possível acompanhar quais terminais estão ligados no momento, quanto cada um recebeu e filtrar o relatório por unidade.